FAQ

Spedizione

Come posso tracciare il mio ordine?

Non appena il tuo ordine viene spedito, ti invieremo un'e-mail per informarti. Puoi seguire il tuo ordine tramite il link nell'e-mail.

Quali sono i tempi di consegna?

Tempi di consegna attuali:
Italia: Ordina entro le 23:59, consegna il giorno successivo (giorni lavorativi)
Belgio: 1-3 giorni lavorativi

Il mio ordine non è ancora arrivato, cosa posso fare?

Ci scusiamo se il tuo ordine non è ancora arrivato. Ci possono essere diverse ragioni per questo. Forse il tuo ordine ha subito un ritardo o c'è un errore nell'indirizzo fornito.

Se non hai ricevuto l'ordine una settimana dopo la spedizione, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti. Indagheremo sul problema e ti offriremo una soluzione adeguata.

Quali sono le spese di spedizione?

Nei nostri prezzi dei prodotti, le spese di spedizione standard sono di €3,95. Per acquisti superiori a €20, le spese di spedizione sono incluse e quindi GRATIS.

È possibile consegnare il mio ordine a un punto di ritiro?

Purtroppo, KitchyMist non utilizza punti di ritiro.

Devo essere a casa per la consegna?

Se non sei a casa, il corriere potrebbe tentare di consegnare il tuo pacco ai vicini oppure tornerà il giorno successivo per riprovare. Il corriere ti informerà tramite la pagina di Track & Trace.

Copri Piano Cottura Induzione

Posso usare il copri piano cottura induzione durante la cottura?

NO, non puoi posizionare il copri piano cottura induzione su un fornello caldo! Aspetta che il piano cottura si sia raffreddato, puliscilo e poi riposiziona il copri piano cottura induzione.

Il Copri Piano Cottura Induzione è resistente al calore?

Il Copri Piano Cottura Induzione è resistente al calore fino a temperature di 80 gradi Celsius.

Il Copri Piano Cottura Induzione è adatto a tutti i tipi di piani cottura?

Sì, il Copri Piano Cottura Induzione è adatto a tutti i tipi di piani cottura.

Resi

Come posso restituire?

Non completamente soddisfatta del prodotto? Hai fino a 30 giorni dopo la consegna per restituirlo gratuitamente, senza extra kosten.

Invia una mail a support@kitchymist.nl

Dopo jouw aanvraag, valuteremo la richiesta di reso. Riceverai per e-mail tutte le istruzioni, incluso l’indirizzo a cui restituire il prodotto.

Restituire ha un costo?

Restituire uno dei nostri copri piano cottura induzione è completamente gratuito.
Non è necessario pagare le spese di reso.

Ordina

Come posso vedere lo stato del mio ordine?

Non appena il tuo ordine viene spedito, ti invieremo un'e-mail per informarti. Successivamente, potrai tracciare l'ordine tramite il link nell'e-mail.

Non ho ricevuto la conferma dell'ordine, cosa posso fare?

Dopo aver effettuato l'ordine e completato il pagamento, una conferma d'ordine automatica verrà inviata all'indirizzo e-mail associato al tuo account.

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Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti.

Come posso ricevere una fattura IVA per il mio ordine?

Contatta il nostro servizio clienti con i seguenti dati:

1. Il numero d'ordine
2. L'indirizzo email con cui è stato effettuato l'ordine.
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Dopo aver ricevuto le informazioni, il nostro servizio clienti ti invierà una fattura al tuo indirizzo email.